LEVERANSPOLICY

FAQ

Fråga: Hur snabbt kan ni skicka min beställning?

Svar: Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar inom 24 timmar efter att beställningen har lagts, på vardagar från måndag till fredag.

Fråga: Vad är leveranstiden?

Svar: Leveranstiden beror på destinationslandet och den valda leveransmetoden. Se avsnittet ”Leveransmetod” i kassan.

Fråga: Får jag ett meddelande när min beställning har skickats?

Svar: Ja, du får en e-postavisering när din beställning har behandlats och skickats.

Fråga: Måste jag betala returfrakten om jag vill returnera eller byta en produkt?

Svar: Ja, du ansvarar för returfrakten om du vill returnera eller byta en produkt. Du hittar nödvändig returinformation på följesedeln som medföljer din beställning eller i vår återbetalningspolicy på vår webbplats. Vid byte betalar vi fraktkostnaden för att skicka den utbytta produkten tillbaka till dig.

Fråga: Vad ska jag göra om jag får fel produkt eller en trasig produkt?

Svar: Om vi har skickat fel produkt eller en trasig produkt till dig byter vi den gärna mot en ny. Kontakta oss i sådana fall via e-post påinfo@eurocheer.net. Observera att denna garanti gäller i 6 månader från beställningsdatumet.

Fråga: Finns alla produkter på er webbplats i lager?

Svar: Ja, alla produkter som kan läggas i varukorgen finns i lager. Vår webbplats förhindrar också att du beställer fler produkter än vi har i lager. Lagerfel kan dock ibland uppstå, vilket kan leda till att en produkt säljs trots att den inte längre finns tillgänglig. I dessa sällsynta fall kontaktar vi dig direkt.

Fråga: Måste jag betala moms och tullavgifter på min beställning?

Svar:

Europeiska unionen
-Moms: EuroCheer debiterar den lokala momssatsen och vidarebefordrar den till det EU-land där beställningen levereras genom EU:s momsordning “One Stop Shop”. Med andra ord får ditt hemland momsen för de beställda varorna när du beställer från EuroCheer.
-Tullavgifter: Beställningar som levereras inom EU levereras utan tullavgifter.

Norge
-Moms: EuroCheer debiterar moms på berättigade beställningar som levereras till Norge och vidarebefordrar betalningen till den norska skattemyndigheten genom VOEC-systemet.
-Tullavgifter: Beställningar som levereras till Norge genom VOEC-systemet hanteras med förenklad tullklarering. Kontrollera lokala norska regler för eventuella produktspecifika begränsningar eller undantag.

Utanför EU och Norge
-Moms: Priser för beställningar som läggs från länder utanför EU och Norge inkluderar inte moms i EuroCheers webbutik. Moms kan dock debiteras när beställningen importeras till destinationslandet. Kontrollera dina lokala lagar och regler innan du lägger en beställning.

-Tullavgifter: Tullavgifter kan tillkomma för beställningar som levereras utanför EU och Norge. Kontrollera dina lokala regler.

Fråga: Är leveranstiderna längre före jul?

Svar: Ja, leveranstiderna är vanligtvis längre före jul. Klicka här för att kontrollera leveransföretagens uppskattade leveranstider inför jul.