Återbetalningspolicy

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Returer

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om mer än 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. 

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du tog emot den och i sin originalförpackning.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.

I vissa situationer kan endast en delvis återbetalning beviljas, inklusive:
-Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
-Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Om vi har skickat fel produkt eller en trasig produkt till dig byter vi den gärna mot en ny. I dessa fall, kontakta oss via e-post påinfo@eurocheer.net. Observera att denna garanti gäller i 6 månader från orderdatumet.

 

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din återbetalning godkänns behandlas den, och återbetalningen görs automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas. Det enda undantaget är om returen beror på en defekt produkt eller ett fel från vår sida.

Om du fick fri frakt på din order och sedan returnerar hela eller delar av ordern så att ordern inte längre uppfyller villkoren för fri frakt, drar vi av den ordinarie fraktkostnaden från din återbetalning.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras officiellt.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss påinfo@eurocheer.net.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas om inte annat krävs enligt tillämplig lag.

Byten

Om du behöver byta en vara, skicka den till:
EuroCheer
Energiakatu 3, 4:e våningen
00180 Helsinki
Finland
info@eurocheer.net

Du ansvarar för att betala returfraktkostnaden när du returnerar ditt köp. Vi betalar fraktkostnaden för att skicka den utbytta produkten tillbaka till dig.

Fraktkostnader återbetalas inte. Det enda undantaget är om returen beror på en defekt produkt eller ett fel från vår sida. I dessa särskilda fall, kontakta oss påinfo@eurocheer.net.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig variera.

Om du returnerar en vara av märkbart värde bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en transportförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Spara ditt fraktkvitto och spårningsnummer ifall försändelsen kommer bort.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till:
EuroCheer
Energiakatu 3, 4:e våningen
00180 Helsinki
Finland
info@eurocheer.net

Spara ditt fraktkvitto och spårningsnummer ifall försändelsen kommer bort.