FRAKTPOLICY

FAQ

Fråga: hur snabbt skickas min beställning?

Svar: Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar inom 24 timmar efter att beställningen har gjorts, på vardagar från måndag till fredag.

Fråga: Vad är leveranstiden?

Svar: Leveranstiden beror på mottagarlandet och det valda leveranssättet. Se avsnittet ”Leveranssätt” vid utcheckningen.

Fråga: Får jag ett meddelande när min beställning har skickats?

Svar: Ja, du får ett e-postmeddelande när din beställning har behandlats och skickats.

Fråga: Måste jag betala returfraktkostnaden om jag bestämmer mig för att returnera eller byta en vara?

Svar: Ja, du står själv för returfraktkostnaden om du vill returnera eller byta en produkt. Du hittar nödvändig information om returfrakt på följesedeln som medföljer din beställning eller i våra returvillkor på vår webbplats. Vid byte står vi för fraktkostnaden för att skicka den nya produkten till dig.

Fråga: Vad ska jag göra om jag får fel produkt eller en skadad produkt?

Svar: Om vi har skickat fel produkt eller en defekt produkt till dig byter vi gärna ut den mot en ny. I sådana fall ber vi dig kontakta oss via e-post påeurocheer. Observera att denna garanti gäller i 6 månader från beställningsdatumet.

Fråga: Finns alla varor på er webbplats i lager?

Svar: Ja, alla varor som kan läggas i varukorgen finns i lager. Vår webbplats förhindrar dessutom att du beställer fler varor än vi har i lager. Ibland kan det dock uppstå fel i lageruppgifterna, vilket kan leda till att en vara säljs trots att den inte längre finns tillgänglig. I dessa sällsynta fall kommer vi att kontakta dig direkt.

Fråga: Måste jag betala moms (mervärdesskatt) och tull på min beställning?

Svar:

Europeiska unionen
-Moms: EuroCheer den lokala momssatsen och vidarebefordrar den till det EU-land där beställningen levereras via EU:s ”One Stop Shop”-system för moms. Med andra ord: när du beställer från EuroCheer är det ditt hemland som tar emot momsen för de beställda varorna.
-Tullavgifter: Beställningar som levereras inom EU levereras utan tullavgifter.

Norge
-Moms: EuroCheer moms på berättigade beställningar som levereras till Norge och vidarebefordrar betalningen till den norska skatteförvaltningen genom VOEC-systemet.
-Tullavgifter: Beställningar som levereras till Norge genom VOEC-systemet hanteras genom förenklad tullklarering. Kontrollera lokala norska regler för eventuella produktspecifika begränsningar eller undantag.

Utanför EU och Norge
-Moms: Priserna för beställningar som görs utanför EU och Norge inkluderar inte moms i EuroCheer . Moms kan dock tillkomma när beställningen importeras till mottagarlandet. Kontrollera gällande lagar och regler i ditt land innan du gör en beställning.

-Tullavgifter: Tullavgifter kan tillkomma för beställningar som levereras utanför EU och Norge. Kontrollera dina lokala bestämmelser.

Fråga: Är leveranstiderna längre inför julen?

Svar: Ja, leveranstiderna är oftast längre inför jul. Klicka härför att se transportföretagens beräknade leveranstider inför jul.