FRAKTPOLICY

FAQ

Fråga: hur snabbt skickas min beställning?

Svar: Vi strävar efter att bearbeta och skicka alla beställningar inom 24 timmar efter beställnings placering (arbetsdagar, måndag till fredag).

Fråga: Vad är leveranstiden?

Svar: leveranstid beror på destinationen och den valda leveransmetoden. Vänligen se "fraktmetod"-sektionen när du gör beställningen.

Fråga: får jag ett meddelande när min beställning skickas?

Svar: Ja, e-postmeddelanden kommer att skickas till dig när din beställning bearbetas och skickas.

Fråga: måste jag betala för returfrakten om jag beslutar mig för att returneraeller göra ett utbyte?

Svar: Ja, du måste betala för returfrakten om du vill returnera eller byta. Du hittar all nödvändig information om returfrakt på pappersförpackningsblanketten (som skickas med beställningen) eller i återbetalningspolicyn på webbplatsen. Vid ett byte betalar vi för frakten av den utbytta produkten tillbaka till dig.

Fråga: Vad ska jag göra om jag mottar en felaktig eller skadad vara?

Svar: Om vi har skickat en felaktig eller trasig produkt till dig byter vi gärna ut den mot en ny produkt. Kontakta oss i sådana fall per e-post: [email protected]. Observera att denna garanti gäller i 6 månader från beställningsdatum.

Fråga: finns alla artiiklar på er webbplats i lager?

Svar: Ja, alla objekt som du kan lägga till i shoppingvagnen finns i lager. Vår webbplats tillåter inte heller att du beställer fler produkter än vad vi har i lager.  Ibland uppstår det olyckliga lagerfel som kan leda till att sålda artiklar är i lager. I dessa sällsynta fall kommer vi att kontakta dig direkt.

Fråga: Måste jag betala moms (mervärdesskatt) och tullavgifter för min beställning?

Svar:

Europeiska unionen
-Moms: EuroCheer den lokala momsen och vidarebefordrar den till det EU-land där beställningen levereras (via EU:s ”One Stop Shop”-momsordning). För att uttrycka det tydligare: när du beställer från EuroCheer gynnas ditt hemland genom att det erhåller momsen för de beställda varorna.
*Undantag: EuroCheer moms på norska beställningar och vidarebefordrar betalningen till den norska skattemyndigheten via VOEC-systemet.

-Tullavgifter: Beställningar inom EU levereras utan tullavgifter.

Utanför EU
-Moms: Priserna för beställningar som görs utanför EU inkluderar inte moms i EuroCheer . Moms kan dock tillkommavid import av beställningar till destinationslandet, så kontrollera gärna lokala lagar och regler innan du gör din beställning.
*Undantag: EuroCheer moms på norska beställningar och vidarebefordrar betalningen till den norska skattemyndigheten via VOEC-systemet.

-Tullavgifter: Tullavgifter kan tillkomma för beställningar utanför EU, vänligen kontrollera dina lokala bestämmelser.

Fråga: Är leveranstiderna längre före jul?

Svar: Ja: Ja, leveranstiderna är längre före jul. Klicka HÄR för att se fraktbolagens beräknade leveranstider inför jul.