TOIMITUSEHDOT

UKK

Kysymys: Kuinka nopeasti voitte lähettää tilaukseni?

Vastaus: Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä arkipäivinä maanantaista perjantaihin.

Kysymys: Mikä on toimitusaika?

Vastaus: Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja valitusta toimitustavasta. Katso “Toimitustapa”-osio kassalla.

Kysymys: Saanko viestin, kun tilaukseni on lähetetty?

Vastaus: Kyllä, saat sähköposti-ilmoituksen, kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty.

Kysymys: Pitääkö minun maksaa palautuksen toimituskulut, jos päätän palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Vastaus: Kyllä, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista, jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Tarvittavat palautusohjeet löydät tilauksesi mukana tulevasta pakkauslistasta tai verkkosivustomme Palautusehdot-sivulta. Vaihtotapauksessa me maksamme vaihdetun tuotteen lähetyskulut takaisin sinulle.

Kysymys: Mitä minun pitää tehdä, jos saan väärän tuotteen tai rikkoutuneen tuotteen?

Vastaus: Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen tai rikkoutuneen tuotteen, vaihdamme sen mielellämme uuteen. Ota näissä tapauksissa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseeninfo@eurocheer.net. Huomaathan, että tämä takuu on voimassa 6 kuukautta tilauspäivästä.

Kysymys: Ovatko kaikki verkkosivustonne tuotteet varastossa?

Vastaus: Kyllä, kaikki ostoskoriin lisättävissä olevat tuotteet ovat varastossa. Verkkosivustomme estää myös tilaamasta enemmän tuotteita kuin meillä on varastossa. Varastosaldoissa voi kuitenkin joskus esiintyä virheitä, jolloin tuote saatetaan myydä, vaikka sitä ei enää olisi saatavilla. Näissä harvinaisissa tapauksissa otamme sinuun suoraan yhteyttä.

Kysymys: Pitääkö minun maksaa tilauksestani ALV (arvonlisävero) ja tullimaksut?

Vastaus:

Euroopan unioni
-ALV: EuroCheer veloittaa paikallisen ALV-kannan mukaisen veron ja tilittää sen EU:n “One Stop Shop” -ALV-järjestelyn kautta siihen EU-maahan, johon tilaus toimitetaan. Toisin sanoen, kun tilaat EuroCheeriltä, kotimaasi saa tilatuista tuotteista maksettavan ALV:n.
-Tullimaksut: EU:n sisällä toimitettavat tilaukset toimitetaan ilman tullimaksuja.

Norja
-ALV: EuroCheer veloittaa ALV:n Norjaan toimitettavista siihen soveltuvista tilauksista ja tilittää maksun Norjan verohallinnolle VOEC-järjestelmän kautta.
-Tullimaksut: VOEC-järjestelmän kautta Norjaan toimitettavat tilaukset käsitellään yksinkertaistetussa tulliselvityksessä. Tarkista paikalliset Norjan säännöt mahdollisten tuotekohtaisten rajoitusten tai poikkeusten varalta.

EU:n ja Norjan ulkopuolella 
-ALV: EU:n ja Norjan ulkopuolelta tehtyjen tilausten hinnat eivät sisällä ALV:tä EuroCheerin verkkokaupassa. Arvonlisävero voidaan kuitenkin veloittaa, kun tilaus tuodaan kohdemaahan. Tarkista paikalliset lait ja määräykset ennen tilauksen tekemistä.

-Tullimaksut: EU:n ja Norjan ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa tullimaksuja. Tarkista paikalliset määräykset.

Kysymys: Ovatko toimitusajat pidempiä ennen joulua?

Vastaus: Kyllä, toimitusajat ovat yleensä pidempiä ennen joulua. Klikkaa tästä nähdäksesi kuljetusyhtiöiden arvioidut joulun toimitusajat.