PALAUTUKSET JA HYVITYKSET

Palautukset

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi ja alkuperäispakkauksessaan.

Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai muun ostotodistuksen.

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys, mukaan lukien:
-Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
-Tuote, joka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta

Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen tai rikkoutuneen tuotteen, vaihdamme sen mielellämme uuteen. Näissä tapauksissa ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessainfo@eurocheer.net. Huomioithan, että tämä takuu on voimassa 6 kuukautta tilauspäivästä.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Ainoa poikkeus on, jos palautus johtuu viallisesta tuotteesta tai meidän virheestämme.

Jos sait tilauksellesi ilmaisen toimituksen ja palautat sen jälkeen tilauksen kokonaan tai osittain niin, ettei tilaus enää täytä ilmaisen toimituksen ehtoja, vähennämme normaalit toimituskulut hyvityksestäsi.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen virallisessa kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa näkyviin on usein käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessainfo@eurocheer.net.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaisista tuotteista voidaan myöntää hyvitys. Alennustuotteita ei hyvitetä, ellei sovellettava laki toisin edellytä.

Vaihdot

Jos sinun täytyy vaihtaa tuote, lähetä se osoitteeseen:
EuroCheer
Energiakatu 3, 4. kerros
00180 Helsinki
Finland
info@eurocheer.net

Vastaat palautuksen toimituskulujen maksamisesta, kun palautat ostoksesi. Me maksamme vaihtotuotteen lähettämisestä takaisin sinulle aiheutuvat toimituskulut.

Toimituskulut eivät ole palautuskelpoisia. Ainoa poikkeus on, jos palautus johtuu viallisesta tuotteesta tai meidän virheestämme. Näissä erityistapauksissa ota meihin yhteyttä osoitteessainfo@eurocheer.net.

Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Jos palauttamasi tuote on huomattavan arvokas, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai ostamaan kuljetusvakuutuksen. Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.

Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero siltä varalta, että lähetys katoaa.

Palautuslähetys

Palauttaaksesi tuotteen lähetä se osoitteeseen:
EuroCheer
Energiakatu 3, 4. kerros
00180 Helsinki
Finland
info@eurocheer.net

Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero siltä varalta, että lähetys katoaa.